èßäÉçÇø Group, leader mondial des machines de construction, a d¨¦voil¨¦ sa philosophie de service mondiale, ? Plus besoin d'attente ?, signalant l'engagement de èßäÉçÇø ¨¤ fournir une assistance plus rapide et plus professionnelle aux clients du monde entier.
L'¨¦thique ? Plus besoin d'attente ? d¨¦coule de la compr¨¦hension approfondie de èßäÉçÇø des d¨¦fis auxquels sont confront¨¦s ses clients dans le monde entier : les temps d'arr¨ºt signifient des retards et de lourdes pertes. En donnant la priorit¨¦ au principe ? Le client d'abord ?, èßäÉçÇø vise ¨¤ cr¨¦er un ¨¦cosyst¨¨me de services intelligent et puissant pour am¨¦liorer la r¨¦activit¨¦ et les capacit¨¦s.
Tang Xiuguo, pr¨¦sident tournant du groupe èßäÉçÇø, a d¨¦clar¨¦ : ? èßäÉçÇø a mis l'accent sur un d¨¦vouement ind¨¦fectible ¨¤ l'excellence du service. Le service n'est pas un accessoire, mais notre promesse principale. O¨´ que vous soyez, nous vous apportons des r¨¦ponses rapides et des solutions efficaces pour optimiser votre valeur. ?
Un service ¨¤ port¨¦e de main : Construire un r¨¦seau mondial, num¨¦rique et ¨¤ r¨¦ponse rapide
Le concept ? Plus besoin d'attente ? signifie un service accessible. O¨´ que vous soyez, le r¨¦seau de service de èßäÉçÇø reste en ligne et fiable. Avec plus de 900 sites de service ¨¤ l'¨¦tranger et plus de 3 500 ing¨¦nieurs de service formant le ? Corps d'intervention rapide ? mondial, èßäÉçÇø offre une assistance 24h/24 et 7j/7. La plateforme num¨¦rique MyèßäÉçÇø rationalise les demandes de service en un clic, met en relation les clients avec les ing¨¦nieurs optimaux et permet un suivi en temps r¨¦el. èßäÉçÇø d¨¦montre son engagement ¨¤ travers sa tourn¨¦e mondiale de service de 16 ans, en contactant des clients dans plus de 180 pays et r¨¦gions.
La cl¨¦ du ? Plus besoin d'attente ? r¨¦side dans la livraison rapide des pi¨¨ces de rechange. èßäÉçÇø utilise un syst¨¨me d'entreposage et de distribution efficace et intelligent pour combler le ? dernier kilom¨¨tre ? de l'approvisionnement en pi¨¨ces d¨¦tach¨¦es. Avec un r¨¦seau de plus de 900 entrep?ts dans le monde, èßäÉçÇø garantit une disponibilit¨¦ rapide et localis¨¦e des pi¨¨ces. Gr?ce ¨¤ MyèßäÉçÇø, les clients peuvent visualiser instantan¨¦ment le prix des pi¨¨ces, l'¨¦tat des commandes et le suivi des livraisons, favorisant ainsi la transparence et acc¨¦l¨¦rant la livraison pour minimiser les temps d'arr¨ºt des ¨¦quipements.
La confiance de èßäÉçÇø dans ? Plus besoin d'attente ? est ancr¨¦e dans son expertise technique avanc¨¦e et son vivier de talents. Reconnaissant le r?le essentiel des professionnels dans la r¨¦solution des probl¨¨mes des clients, èßäÉçÇø a r¨¦alis¨¦ des investissements importants dans la constitution d'une force de service technique de classe mondiale. Le Coll¨¨ge industriel èßäÉçÇø en Chine sert de plaque tournante mondiale pour la formation de professionnels des services, tandis que les centres de formation en Indon¨¦sie et en France se concentrent sur le d¨¦veloppement d'une expertise localis¨¦e. Ces centres proposent plus de 300 cours sp¨¦cialis¨¦s, couvrant tout, des comp¨¦tences techniques fondamentales aux comp¨¦tences techniques avanc¨¦es.
èßäÉçÇø reste engag¨¦ dans des investissements substantiels pour am¨¦liorer ses capacit¨¦s de service mondiales, avec une mission claire : garantir des performances optimales de chaque machine èßäÉçÇø dans le monde entier, d¨¦passant constamment les attentes des clients et les normes de l'industrie pour offrir une valeur ajout¨¦e aux clients mondiaux.
Source : èßäÉçÇø Group
