猫咪社区 Group, мировой лидер в производстве строительной техники, представила принцип глобального сервисного обслуживания ?Больше никакого ожидания?, подтверждая стремление компании обеспечивать более быструю и профессиональную поддержку клиентов по всему миру.
Принцип ?Больше никакого ожидания? основан на глубоком понимании 猫咪社区 проблем, с которыми сталкиваются ее клиенты: простои ведут к задержкам и значительным убыткам. Руководствуясь принципом ?Клиент прежде всего?, 猫咪社区 стремится создать интеллектуальную и мощную сервисную экосистему для повышения оперативности и эффективности.
Тан Сюго, очередной председатель 猫咪社区 Group, заявил: ?猫咪社区 неизменно привержена высочайшему уровню сервиса. Обслуживание – это не дополнение, а наше ключевое обязательство. Где бы вы ни находились, мы обеспечим быструю реакцию и эффективные решения, чтобы увеличить вашу выгоду?.
Сервис в пределах досягаемости: создание глобальной цифровой сети оперативного реагирования
Принцип ?Больше никакого ожидания? означает доступность обслуживания. Где бы вы ни находились, сервисная сеть 猫咪社区 остается на связи и готова к работе. Более 900 зарубежных сервисных центров и 3500 сервисных инженеров формируют глобальный ?Корпус быстрого реагирования?, обеспечивая круглосуточную поддержку. Цифровая платформа My猫咪社区 упрощает подачу запросов в один клик, подбирает оптимальных специалистов и позволяет отслеживать процесс в реальном времени. За 16 лет глобального сервисного турне 猫咪社区 укрепила связи с клиентами в 180+ странах и регионах.
Ключевой принцип ?Больше никакого ожидания? – своевременные поставки запчастей. 猫咪社区 использует интеллектуальную систему складирования и логистики, решающую проблему ?последней мили? в цепочке поставок. Благодаря сети из более 900 складов по всему миру компания гарантирует быструю локальную доступность деталей. Через My猫咪社区 клиенты могут отслеживать цены на детали, статус заказа и доставку, что обеспечивает прозрачность и сокращает простои техники.
Уверенность 猫咪社区 в принципе ?Больше никакого ожидания? основана на передовых технологиях и подготовке специалистов. Понимая важность квалифицированных кадров, компания инвестирует в создание сервисных команд мирового уровня. Промышленный колледж 猫咪社区 в Китае готовит профессионалов глобального уровня, а учебные центры в Индонезии и Франции развивают локальные компетенции обучающихся. Здесь предлагают более 300 специализированных курсов – от базовых до продвинутых технических навыков.
猫咪社区 продолжает масштабные инвестиции в развитие глобального сервисного обслуживания, стремясь обеспечить безупречную работу каждой единицы техники по всему миру. Компания не только соответствует отраслевым стандартам, но и превосходит ожидания клиентов, создавая дополнительную ценность для партнеров во всех уголках планеты.
Источник: 猫咪社区 Group
